Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

CasaMio est un service de gestion de locations saisonnières, proposé via le site verhuuragenda.nl et l'application mobile CasaMio.

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites dans cette politique.

2. Quelles données collectons-nous ?

Données du compte :

• Prénom et nom
• Adresse e-mail
• Téléphone (facultatif)
• Nom de l'entreprise (facultatif)
• Mot de passe (stocké haché)

Données professionnelles :

• Informations sur les hébergements et photos
• Données de réservation et d'invités saisies
• Messages de chat et pièces jointes
• Récapitulatifs financiers

Données techniques :

• Adresse IP et informations sur l'appareil
• Jetons de notifications push
• Journaux d'erreur et rapports de plantage

3. Pour quoi utilisons-nous vos données ?

• Fournir les fonctions de réservation, ménage et chat
• Synchroniser les calendriers avec des plateformes externes (Airbnb, Booking, etc.)
• Envoyer des notifications push sur les réservations et chats
• Répondre à vos questions et améliorer le service
• Respecter les obligations légales

4. Bases légales

• Exécution du contrat — pour fournir nos services.
• Intérêt légitime — amélioration du produit et prévention de la fraude.
• Obligation légale — conservation fiscale ou autre.
• Consentement — pour le marketing et les fonctions optionnelles.

5. Partage avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne partageons qu'avec :

• Hébergeurs (serveurs dans l'UE)
• Prestataires e-mail et de paiement (Apple pour les achats In-App)
• Apple pour les notifications push via APNs

Tous les prestataires sont liés par des accords de sous-traitance.

6. Sécurité

• Connexions chiffrées (HTTPS/TLS)
• Mots de passe hachés via bcrypt
• Accès interne restreint et journaux d'audit réguliers
• Serveurs et sauvegardes dans l'UE

Sur l'appareil, l'application stocke votre jeton d'authentification dans iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences.

7. Durées de conservation

• Données de compte : jusqu'à 90 jours après clôture
• Données de réservation et factures : 7 ans (légal)
• Messages de chat : tant que le compte est actif
• Fichiers de log : maximum 12 mois

8. Vos droits

• Accès — demander quelles données nous traitons.
• Rectification — faire corriger des données inexactes.
• Effacement — supprimer votre compte et vos données.
• Portabilité — recevoir vos données dans un format courant.
• Opposition — vous opposer à certains traitements.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

9. Export et suppression

Dans l'application : Paramètres → Exporter les données ou Paramètres → Supprimer le compte. Disponible pour chaque compte.

10. Contenu généré par les utilisateurs (chat)

Les messages de chat sont du contenu généré par les utilisateurs. CasaMio applique une tolérance zéro envers les contenus haineux, abusifs ou menaçants :

• Un filtre automatique rejette les messages contenant des insultes ou menaces en six langues.
• Tout destinataire peut signaler un message via un appui long.
• Les hôtes peuvent bloquer un invité — le chat se ferme instantanément des deux côtés.
• Nous traitons les signalements en moins de 24 heures.

11. Notifications push

Nous envoyons des notifications pour les nouvelles réservations, messages et rappels de paiement. Le consentement est demandé au premier lancement et révocable à tout moment via les Réglages iOS.

12. Cookies et suivi

Le site utilise uniquement des cookies fonctionnels. L'application n'utilise pas d'identifiants publicitaires et ne fait pas de tracking inter-applications.

13. Enfants

Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

14. Transfert international

Vos données sont stockées dans l'Espace économique européen.

15. Modifications

Les modifications majeures sont annoncées au moins 30 jours à l'avance par e-mail ou dans l'application.

16. Contact

Pour toute question ou exercer vos droits : privacy@verhuuragenda.nl