Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: dicembre 2024
La tua privacy è importante
Questa informativa descrive come CasaMio raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali. Trattiamo i tuoi dati secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
1. Chi siamo
CasaMio è un servizio per la gestione di affitti turistici, offerto tramite il sito verhuuragenda.nl e l'app mobile CasaMio.
Siamo responsabili del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa.
2. Quali dati raccogliamo?
Dati dell'account:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Telefono (facoltativo)
- Ragione sociale (facoltativa)
- Password (memorizzata con hash)
Dati professionali:
- Informazioni sulle strutture e foto
- Dati di prenotazione e ospiti inseriti
- Messaggi della chat e allegati
- Riepiloghi finanziari
Dati tecnici:
- Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
- Token per notifiche push
- Log di errore e crash report
3. Per cosa usiamo i tuoi dati?
- Erogare le funzioni di prenotazione, pulizia e chat
- Sincronizzare i calendari con piattaforme esterne (Airbnb, Booking, ecc.)
- Inviare notifiche push su prenotazioni e chat
- Rispondere alle tue domande e migliorare il servizio
- Adempiere agli obblighi di legge
4. Basi giuridiche
- Esecuzione del contratto — per erogare i nostri servizi.
- Legittimo interesse — miglioramento del prodotto e prevenzione frodi.
- Obbligo di legge — conservazione fiscale o di altra natura.
- Consenso — per marketing e funzioni opzionali.
5. Condivisione con terzi
Non vendiamo mai i tuoi dati. Condividiamo solo quando strettamente necessario con:
- Provider di hosting (server nell'UE)
- Fornitori di email e pagamenti (Apple per acquisti In-App)
- Apple per le notifiche push tramite APNs
Tutti i fornitori sono vincolati da accordi di trattamento dati.
6. Sicurezza
- Connessioni cifrate (HTTPS/TLS)
- Password con hash bcrypt
- Accesso interno limitato e audit log regolari
- Server e backup nell'UE
Sul dispositivo l'app salva il token di autenticazione in iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences.
7. Periodi di conservazione
- Dati dell'account: fino a 90 giorni dopo la chiusura
- Dati di prenotazione e fatture: 7 anni (legge)
- Messaggi della chat: finché l'account è attivo
- File di log: massimo 12 mesi
8. I tuoi diritti
- Accesso — richiedere quali dati trattiamo.
- Rettifica — correggere dati inesatti.
- Cancellazione — eliminare l'account e i dati.
- Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato comune.
- Opposizione — opporsi a determinati trattamenti.
Puoi anche presentare reclamo all'autorità garante competente.
9. Esportazione e cancellazione
Nell'app: Impostazioni → Esporta dati o Impostazioni → Elimina account. Disponibile per ogni account.
10. Contenuti generati dagli utenti (chat)
I messaggi della chat sono contenuti generati dagli utenti. CasaMio applica una tolleranza zero verso contenuti d'odio, offensivi o minacciosi:
- Un filtro automatico rifiuta messaggi con insulti o minacce in sei lingue.
- Ogni destinatario può segnalare un messaggio con tocco prolungato.
- Gli host possono bloccare un ospite — la chat si chiude all'istante su entrambi i lati.
- Esaminiamo le segnalazioni entro 24 ore.
11. Notifiche push
Inviamo notifiche per nuove prenotazioni, messaggi di chat e promemoria di pagamento. Il consenso viene chiesto al primo avvio e revocabile in qualsiasi momento dalle Impostazioni iOS.
12. Cookie e tracking
Il sito usa solo cookie funzionali. L'app non usa ID pubblicitari e non fa cross-app tracking.
13. Bambini
Il servizio non è destinato a persone sotto i 16 anni.
14. Trasferimenti internazionali
I tuoi dati sono conservati all'interno dello Spazio economico europeo.
15. Modifiche
Le modifiche sostanziali vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo via email o nell'app.
16. Contatti
Per domande o esercitare i diritti: privacy@verhuuragenda.nl