Informativa sulla privacy

1. Chi siamo

CasaMio è un servizio per la gestione di affitti turistici, offerto tramite il sito verhuuragenda.nl e l'app mobile CasaMio.

Siamo responsabili del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa.

2. Quali dati raccogliamo?

Dati dell'account:

• Nome e cognome
• Indirizzo e-mail
• Telefono (facoltativo)
• Ragione sociale (facoltativa)
• Password (memorizzata con hash)

Dati professionali:

• Informazioni sulle strutture e foto
• Dati di prenotazione e ospiti inseriti
• Messaggi della chat e allegati
• Riepiloghi finanziari

Dati tecnici:

• Indirizzo IP e informazioni sul dispositivo
• Token per notifiche push
• Log di errore e crash report

3. Per cosa usiamo i tuoi dati?

• Erogare le funzioni di prenotazione, pulizia e chat
• Sincronizzare i calendari con piattaforme esterne (Airbnb, Booking, ecc.)
• Inviare notifiche push su prenotazioni e chat
• Rispondere alle tue domande e migliorare il servizio
• Adempiere agli obblighi di legge

4. Basi giuridiche

• Esecuzione del contratto — per erogare i nostri servizi.
• Legittimo interesse — miglioramento del prodotto e prevenzione frodi.
• Obbligo di legge — conservazione fiscale o di altra natura.
• Consenso — per marketing e funzioni opzionali.

5. Condivisione con terzi

Non vendiamo mai i tuoi dati. Condividiamo solo quando strettamente necessario con:

• Provider di hosting (server nell'UE)
• Fornitori di email e pagamenti (Apple per acquisti In-App)
• Apple per le notifiche push tramite APNs

Tutti i fornitori sono vincolati da accordi di trattamento dati.

6. Sicurezza

• Connessioni cifrate (HTTPS/TLS)
• Password con hash bcrypt
• Accesso interno limitato e audit log regolari
• Server e backup nell'UE

Sul dispositivo l'app salva il token di autenticazione in iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences.

7. Periodi di conservazione

• Dati dell'account: fino a 90 giorni dopo la chiusura
• Dati di prenotazione e fatture: 7 anni (legge)
• Messaggi della chat: finché l'account è attivo
• File di log: massimo 12 mesi

8. I tuoi diritti

• Accesso — richiedere quali dati trattiamo.
• Rettifica — correggere dati inesatti.
• Cancellazione — eliminare l'account e i dati.
• Portabilità — ricevere i tuoi dati in formato comune.
• Opposizione — opporsi a determinati trattamenti.

Puoi anche presentare reclamo all'autorità garante competente.

9. Esportazione e cancellazione

Nell'app: Impostazioni → Esporta dati o Impostazioni → Elimina account. Disponibile per ogni account.

10. Contenuti generati dagli utenti (chat)

I messaggi della chat sono contenuti generati dagli utenti. CasaMio applica una tolleranza zero verso contenuti d'odio, offensivi o minacciosi:

• Un filtro automatico rifiuta messaggi con insulti o minacce in sei lingue.
• Ogni destinatario può segnalare un messaggio con tocco prolungato.
• Gli host possono bloccare un ospite — la chat si chiude all'istante su entrambi i lati.
• Esaminiamo le segnalazioni entro 24 ore.

11. Notifiche push

Inviamo notifiche per nuove prenotazioni, messaggi di chat e promemoria di pagamento. Il consenso viene chiesto al primo avvio e revocabile in qualsiasi momento dalle Impostazioni iOS.

12. Cookie e tracking

Il sito usa solo cookie funzionali. L'app non usa ID pubblicitari e non fa cross-app tracking.

13. Bambini

Il servizio non è destinato a persone sotto i 16 anni.

14. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati sono conservati all'interno dello Spazio economico europeo.

15. Modifiche

Le modifiche sostanziali vengono comunicate con almeno 30 giorni di anticipo via email o nell'app.

16. Contatti

Per domande o esercitare i diritti: privacy@verhuuragenda.nl