Política de privacidad

1. Quiénes somos

CasaMio es un servicio de gestión de alquileres vacacionales, ofrecido a través del sitio verhuuragenda.nl y la app móvil CasaMio.

Somos responsables del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

2. Qué datos recogemos

Datos de la cuenta:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Nombre de la empresa (opcional)
• Contraseña (almacenada con hash)

Datos profesionales:

• Información de alojamientos y fotos
• Datos de reservas y huéspedes introducidos
• Mensajes del chat y archivos adjuntos
• Resúmenes financieros

Datos técnicos:

• Dirección IP e información del dispositivo
• Tokens de notificaciones push
• Registros de errores y reportes de fallos

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar las funciones de reservas, limpieza y chat
• Sincronizar calendarios con plataformas externas (Airbnb, Booking, etc.)
• Enviar notificaciones push sobre reservas y chats
• Responder a tus consultas y mejorar el servicio
• Cumplir obligaciones legales

4. Bases jurídicas

• Ejecución del contrato — para prestar nuestros servicios.
• Interés legítimo — mejorar el producto y prevenir el fraude.
• Obligación legal — conservación fiscal o de otro tipo.
• Consentimiento — para marketing y funciones opcionales.

5. Cesión a terceros

Nunca vendemos tus datos. Solo compartimos cuando es estrictamente necesario con:

• Proveedores de hosting (servidores en la UE)
• Proveedores de email y pagos (Apple para las compras In-App)
• Apple para notificaciones push vía APNs

Todos los proveedores están vinculados por contratos de tratamiento.

6. Seguridad

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS)
• Contraseñas con hash bcrypt
• Acceso interno restringido y registros de auditoría
• Servidores y copias de seguridad en la UE

En el dispositivo, la app guarda tu token de autenticación en iOS Keychain / Android EncryptedSharedPreferences.

7. Plazos de conservación

• Datos de la cuenta: hasta 90 días después del cierre
• Datos de reserva y facturas: 7 años (obligación legal)
• Mensajes de chat: mientras la cuenta esté activa
• Archivos de registro: máximo 12 meses

8. Tus derechos

• Acceso — consultar qué datos tratamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos.
• Supresión — eliminar tu cuenta y tus datos.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato común.
• Oposición — oponerte a determinados tratamientos.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

9. Exportación y eliminación

En la app: Ajustes → Exportar datos o Ajustes → Eliminar cuenta. Disponible para cualquier cuenta.

10. Contenido generado por los usuarios (chat)

Los mensajes del chat son contenido generado por los usuarios. CasaMio aplica tolerancia cero ante contenido de odio, abusivo o amenazante:

• Un filtro automático rechaza mensajes con insultos o amenazas en seis idiomas.
• Cualquier destinatario puede denunciar un mensaje mediante una pulsación larga.
• Los anfitriones pueden bloquear a un huésped — el chat se cierra inmediatamente para ambos lados.
• Revisamos las denuncias en menos de 24 horas.

11. Notificaciones push

Enviamos notificaciones para nuevas reservas, mensajes de chat y recordatorios de pago. El consentimiento se solicita en el primer arranque y puede revocarse en cualquier momento desde Ajustes de iOS.

12. Cookies y seguimiento

El sitio usa solo cookies funcionales. La app no usa IDs publicitarios ni realiza seguimiento entre apps.

13. Niños

El servicio no está dirigido a menores de 16 años.

14. Transferencia internacional

Tus datos se almacenan dentro del Espacio Económico Europeo.

15. Cambios

Los cambios sustanciales se anuncian con al menos 30 días de antelación por correo o en la app.

16. Contacto

Para consultas o ejercer derechos: privacy@verhuuragenda.nl